İade ve İptal Politikası

Bu sayfa, Oto3dParça platformu üzerinden yapılan dijital ürün ve fiziksel baskı siparişleriyle ilgili iade, iptal ve teslimat politikalarını açıklamaktadır. Web sitemiz, Conak Soft LLC (New Mexico, ABD) tarafından işletilmektedir.

1. Dijital Ürünlerde İade Politikası

Oto3dParça üzerinde satılan dijital içerikler (örneğin STL, STEP veya benzeri 3D dosyalar) indirilebilir ürün kategorisindedir.
İndirilebilir ürünlerde, dosya indirme işlemi başladıktan sonra iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
Dosyada teknik bir hata (örneğin bozuk, eksik veya açılmayan dosya) olması durumunda kullanıcı, destek ekibimizle iletişime geçebilir. İnceleme sonrası aynı veya eşdeğer bir dosya yeniden sağlanır.
İndirilen dijital ürünlerin yanlışlıkla satın alınması durumunda, indirme işlemi başlamamışsa 24 saat içinde yazılı olarak talep iletildiğinde iade değerlendirilebilir.

2. 3D Baskı ve Kargo Ürünlerinde İade Politikası

3D baskı hizmetiyle fiziksel olarak üretilip gönderilen parçalar, siparişe özel üretilmektedir. Bu nedenle, üretim süreci başlamadan önce yapılan iptaller kabul edilir.
Üretim veya kargo süreci başladıktan sonra iade hakkı yalnızca şu durumlarda geçerlidir:
- Yanlış ürün gönderimi,
- Kargo sırasında hasar oluşması,
- Ürün açıklamasıyla bariz şekilde uyumsuzluk.
Yukarıdaki durumlarda, kullanıcıdan görsel kanıt istenir ve doğrulama sonrası yeniden baskı veya iade işlemi başlatılır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda (örneğin yanlış model seçimi, yanlış ölçü talebi vb.) iade veya yeniden baskı yapılmaz.

3. Abonelik ve Premium Üyelik İptalleri

Premium üyelikler ve abonelikler, kullanıcı tarafından istediği zaman iptal edilebilir. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerli olur; sonraki dönem için yenileme yapılmaz. İptal edilen aboneliklerde geçmiş dönem için iade yapılmaz.

4. Teslimat ve Ürün Erişimi

Dijital ürünler, ödeme onaylandıktan sonra kullanıcı hesabına veya e-posta adresine otomatik olarak iletilir.
Fiziksel ürünlerde kargo süresi ve ücretleri sipariş öncesinde kullanıcıya bildirilir.
Kullanıcı, dijital içeriğe erişim sağlandığında teslimatın tamamlandığını kabul eder.

5. Özel Durumlar

Herhangi bir dolandırıcılık, kötüye kullanım veya lisans ihlali tespit edilirse iade yapılmaz.
Conak Soft LLC, kullanıcıya haksız avantaj sağlayan veya sistem güvenliğini ihlal eden siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

6. İade Süreci

İade talepleri, iletişim sayfamız üzerinden veya iletisim@oto3dparca.com adresine e-posta gönderilerek iletilebilir. Tüm talepler 5 iş günü içinde yanıtlanır ve uygun bulunması durumunda iade işlemi aynı ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir.

7. Güncellemeler

Oto3dParça, bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olur. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

8. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
E-posta: iletisim@oto3dparca.com
Şirket: Conak Soft LLC, New Mexico, ABD.